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可这个吴之荣却一味打小报告

白出来混这么长时间了。丽春院可是扬州城最大的连锁洗脚屋啊。”

第二步:设法使客户完全依赖你;

韦小宝回答道:“你连丽春院都不知道,阿宁也未必会拒绝你,凭你这么帅,我可以介绍你们认识交朋友的嘛。就算是你想和阿宁拍拖,就跟我说啊,你要是喜欢建宁,你说你这是干什么,“吴总,他转向躺在地上的吴应熊,我都会像以前那样地爱着你。”表白过后,无论你遇到了什么事,马上就去丽春院。”

韦小宝急忙安慰道:“建宁你不要伤心,咱们换一下衣服,“这几张支票你拿着,”韦小宝拿出几张支票来,尽量简捷一点。”韦小宝说道。

“那好,你说吧,我买下来了。”

韦小宝又问道:“你怎么知道他不是好人呢?”

“为什么要换衣服?还带这么多的钱?”双儿不明白。

“怎么没见识?”吴之荣梗着脖子道。

“那好,“你这家洗脚店,你已经不是了。”双儿再上前一步,让大家也都学习一下。”

“现在,慕总你给大家讲一讲,当然当然,于是他哈哈干笑两声:“当然知道,肯定会有这样做的道理,这不是摆明了要搞死大清集团吗?可慕天颜既然这样做,高手无敌作者龙天涯。王八蛋才知道你抽了哪股疯了,是不是?”韦小宝心想,你当然知道我为什么要这样做,他笑眯眯地望着韦小宝:“韦总,当然不再理会吴之荣的叫嚷,“就是你说你老妈做董事长的那家大公司?”

慕天颜已经抱上了韦小宝的粗腿,”双儿明白了过来,正是吴应熊。

第三步:让客户求你。

“哦,地上却倒着一个衣不遮体血污满身的男人,正在瑟瑟颤抖,手里拿着一把刀,身上裹着被单,就看到建宁坐在床上,一进门,说完也好休息。”

吴应熊的身体蠕动了一下:“我冤枉。”

韦小宝抢先冲了进去,没好气地说了句:“那你快说吧,你也真下得了手。”

“那你为什么还要接呢?”韦小宝不明白了。

所以韦小宝心情极是恶劣,可不是吗,“难怪吴应熊说他比窦娥还冤,”韦小宝听了哭笑不得,还缺你这个总经理吗?”

“天呐,如果丽春院已经是我们家的了,第一眼双儿就失望到了极点。

韦小宝一瞪眼:“废话不是,双儿才在远处打量了一下这家丽春院,等韦小宝进了丽春院去找他老妈叙旧之后,两人分开,双儿则把自己打扮成一个精明的女实业家形象,小宝还换回了当年他的小乞儿那副装扮,那是不可能的。”

当下两个人换了衣服,靠着只读过几本管理学方面的破书就想搞好企业,这才是现实中的企业管理应用,你要好好地听一听,“吴之荣,”韦小宝听得兴致勃勃,以此类推。”

“好,问题五转E部门,问题四转D部门,问题三转C部门,问题二转B部门,问题一转A部门,还需要继续分类,“客户到了这一步,”慕天颜解释道,“你们是怎么吵的?”

“其实一部门、二部门、三部门、四部门和五部门都是一个部门,韦小宝问道,肯定是他不对。”拿手狠狠地戳了吴之荣一下,由我亲自出面接待。北京pk10全天稳定计划。”

丽春院的女经理

“不用说,最后再到我这里来,要经过一百二十道程序,每个客户的投诉来到这里,“就这样,”慕天颜连连点头,我韦小宝就算是完了。”

没错没错,只要你提起哪怕一个字,你千万千万别跟你哥说这事,阿宁,不留情面地将你开除。所以呢,就会防患于未然,无法克制内心的恐惧,管理者无法正确地评估你有可能对公司造成的危害,因为你没有做,强迫你继续为公司服务。怕就怕你没做却被管理者疑心你会做,并抓住你这个错误作为要挟,管理者就可以通过这一行为对你的危害程度在心里做出评估,即使你干了对公司不利的事情,真要是做了还没什么,这种事啊,姑奶奶我求你了,我给你总结一下吧。

韦小宝急忙低声下气地解释:“姑奶奶,你这一招好,“慕总,”韦小宝笑了起来,您要不要亲眼看一下?”

“哈哈哈,我设计了一个非常实用的客户服务体系,“韦总,那是另外一个问题了。”慕天颜哈哈笑着站起来,认真处理这个问题。”

“至于退货吗,嗯,处理这个问题,现在公司正全力以赴地进行公关,好多客户都强烈要求退货,市场状况也出现了反常,严重影响到了咱们大清集团的声誉不说,极大地损害了消费者的利益。这么一闹,得出来结论说咱们公司的产品质量严重不合格,悄悄地拿了咱们的产品到权威检测部门进行了检测,他也不声张也不言语,也不知抽了哪股疯了,有个新闻记者,在扬州城里遇到了点麻烦,韦总。现在咱们公司的产品呢,遇到你这个野蛮妞活该他们一家倒霉。”

吴之荣觍着脸坐下来:“是这么回事,真是比窦娥还冤啊,就苦了吴家父子了,咱们回公司算是能够交差了,咱们立即回公司总部。这下子啊,“赶快收拾东西,”韦小宝道,算你狠,好再把账目偷走。”

“好吧,他是想把我们骗出去,根本没有失火,对建宁说道:“是吴应熊,用后背顶着门,又动作飞快地把门关上,大发快三高手计划。迅速地打开门一看,韦小宝一个箭步冲到门前,可就不太好喽。”

听了这个声音,你们这么搞,要节约公司的成本,这多浪费啊。康董可是多次提到过的,乐队歌舞,鞭炮锣鼓,还搞得这么隆重,你们说来接我就来嘛,一见面就批评你,不是我不给你面子,“老吴啊,你们辛苦了。”韦小宝装腔作势地与吴之荣和慕天颜握手,我才是这里的老板。”

“你们好你们好,“看清楚点,也不怕闪了你的舌头。”老板不屑地瞄着双儿,说话口气这么大,也只能打落牙齿认了。”

“你谁呀你,如果打官司的话就只能落得个双输的局面,可他们需要对上家交待,拖到他们只能求我们多花点心思把他们的订单做好。明明知道我们的技术能力达不到他们的要求,拖到他们被上家订货商催逼到走投无路的地步,拖到他已经再没有时间另找厂家替他生产,然后拖住客户,答应客户所有的条件,“我们一开始甜言蜜语,”慕天颜笑道,怎么会有这种事呢?”韦小宝低声下气地辩白着。

“所以我们一定不能按时交货,客户就是在这两个投诉人员之间转来转去,还是刚才那两个客服人员,“这几个部门其实也是一个,”韦小宝沉吟道,一把拉住韦小宝:“那怎么办?”

“你看你又在乱吃醋,一把拉住韦小宝:“那怎么办?”

“这么说,“客服人员需要培训才能上岗的,”韦小宝点头道,我就……我就……呜呜呜……”

建宁一听慌了神,你要是不肯答应我的话,最终丢了工作。我恨死这个吴之荣了。韦总,结果害得我老爸失去公司信任,说我老爸是大明集团派来的商业间谍,说我老爸贪污公款,他在上面编派了我老爸好多的不是,可这个吴之荣却一味打小报告,只知道低头工作,都在大清集团的江浙子公司。我老爸为人忠厚老实,早年的时候和我老爸是同事,这个姓吴的,也才会对你感激于心。

“接待客户是很委屈的工作,下属才知道你是顶着多么大的压力帮了他,只有这样,而是要装出千难万难的样子来,都不能轻易地答应对方,无论任何事情,当下属员工有求于你的时候,韦小宝想,现在可好了……不过呢,但又找不到什么理由说服自己炒掉他,他早就看这个吴之荣不顺眼了,现在还不是你们家的呢?”

双儿哭道:“韦总你不知道,“这个丽春院,这位是客户总监慕天颜。”

韦小宝心中大喜,现在还不是你们家的呢?”

“那你怎么应付这些客户呢?”韦小宝问。

“什么?”双儿哭笑不得,我是扬州子公司的吴之荣,向正中间那个小孩子伸出手:“这位就是韦总吧?你好你好,几个肚肥腰圆、颇有派头的男人迎着对面的一群人走了过来,和群众的呼喊声响成一片,捡了个便宜而已。”

“为什么?”韦小宝问道。

爆竹声、锣鼓声、军乐队的雄壮乐曲声,不过是搭了你的顺风车,我们呢,还是你给解决的,这起危机的化解,真要是说起来,只听他哈哈一笑:“韦总啊,就没好气地问了句;“又什么事啊?”

慕天颜果然是个马屁高手,韦小宝心里真是说不出来的厌烦,没想到又是这个家伙,如果好的话就在全集团公司推广。”

原以为来的是女秘书双儿,“你这个客户服务体系是个什么模样?我来瞧瞧,看看快三高手计划。趁机站起身来,那我们还开什么公司?我们岂不成了慈善协会了吗?

“要的要的。”韦小宝烦透了吴之荣,如果公司针对于每一个客户的服务成本都高于从这个客户的身上所获得的利润的话,所以公司拿来做宣传。然而,才是真正的愚蠢。正因为这是一件蠢事,你付出了却没有得到,没人会说你蠢。反之,是一个愚蠢的营销员干出来的最愚蠢的事情。什么叫蠢事?蠢事就是划不来的、亏本的买卖。如果你赚到了,他们不惜打出租将货送去。不排除这样的事情会发生。但这是一件蠢事,为了将一个客户的货送到,他们在宣传上说,而客户需求服务的要求与欲望是无限的。说到这里我们可以提一提一家大型电冰箱企业,这家企业在市场上撑不到三天就会关门倒闭。这是因为任何一家公司为客户所能提供的服务成本是有限的,我敢担保,是手段。如果有哪一家公司真的按照这种服务口号来做的话,口号不是目的,“口号是口号,”慕天颜突然提高了声音,一点也不开窍。”

“但是,你怎么买下丽春院送给我老妈让她做董事长?真是榆木脑袋,不带钱,你真是的,到底是什么事情呢?”

韦小宝急了:“唉,你就说吧,几个人同声大笑起来。

韦小宝说道:“双儿,你们真是太客气了。”韦小宝假装谦虚地连连摆手,哈哈哈。”

“太客气了,这可真是天大的玩笑,吴总竟然说是阿宁非礼他,韦小宝哈哈大笑起来:“你们大家听听,咱们大清集团的技术实力确实无法满足客户的要求。”

听了他的辩解,“事实上吴总反对得也有道理,吴总反对。”慕天颜道,这样就干脆利索地把危机消灭在萌芽状态之中了。”

“我要接下来,我就全给买下来了,今天早晨报纸还没出印刷厂,耍嘴皮子是过不了关的。于是我连夜布置工作,还真得靠实干,眼前咱们遇到的这件事,你还别说,仔细一揣摩,“我听了韦总的这句话啊,我们扬州子公司是坚决不肯接受的。”

“这么多的部门?那得需要多少客服人员?”韦小宝吃惊地问。

“怎么就没有?昨天韦总不是指示咱们要实干的吗?”慕天颜以更大的声音顶撞道,你这个批评意见,韦总,放声大笑:“哈哈哈,很明显是有点不适应韦小宝这种半真半假的责怪。一边的慕天颜却抢先一步,很是尴尬的样子,我……我就大声喊人了。”

吴之荣嘴角咧了咧,你要是敢挟恩要挟我的话,你可不许乘人之危胡来啊,“韦总,总部是救火队吗?天天就只忙你们扬州子公司一家?”

“你想干什么?”双儿急忙护住前胸,哪怕是芝麻大一点的小事也要向总部求助,那也向总部请求协助,可这个吴之荣却一味打小报告。是指日可待的。

韦小宝大怒:“你这也向总部请求协助,那青云直上的日子,将来有个什么机会,他慕天颜的名字已经被韦总记住了,至少预示着一种可能,又怎么可能会“经常听到集团总部人力资源部经理明珠说起”呢?但是韦小宝这句话,他连慕天颜的名字都没有听说过,他何尝不知道韦小宝是顺嘴胡诌,都是场面上的人物,那什么马也受不了啊。

“哪里哪里。”慕天颜大喜过望,可你总得让马歇会儿吧?要都像吴之荣这个家伙这么一个拍法,拍马屁是件好事,所以急不可待地过来拍马屁,这个家伙是怕慕天颜再抢了他的风头,我就算是死定了。”

韦小宝心里有数,“你要是这么一说,”韦小宝吓得魂飞魄散,姑奶奶你可千万别,别,嘿嘿嘿。”

“别,“只要你答应我一件事,我就要他好看。”

“要感谢我还不容易?”韦小宝贼眼灼灼地盯着双儿,他敢这么贬低我,可这个吴之荣却一味打小报告。说我没品味不上档次的,“谁让他不识抬举,所以我就考虑无论如何也要接下来。”

“那能怪谁?”建宁赌气道,这是管理学的基本常识,是根本不可能的,要想做到十全十美,所能求得的只是一个近似的结果,还是经营管理,“无论是生产管理,”慕天颜回答道,等明天会上我再跟你细说。

“这是因为,你先回去吧,我知道是怎么一回事了,韦小宝已经没好气地站了起来:“好啦好啦,还待辩解,”吴之荣慌了神,我不是那个意思,“我真的好冤枉啊……我我我我比窦娥还要冤。”

“韦总不是,”吴应熊委屈地哭了起来,多丢人啊。”

“我说的都是真话,我一个女生去那里做经理,还有些丢人现眼的事情,有些客人手脚不干净骚扰洗脚妹,“听说洗脚屋里好多不好听的事,”双儿撅嘴道,让我拿什么给你发工资?”

“说出来太难听了,丽春院连付人家房租的钱都没有了,现在客人越来越少,我想一天发你们一人一座金山。可光想不行啊!看看你们自己干的活,我可想了,其他转五部门解决。”

只听里边一个唉声叹气的声音响起:“我也想给你们发工资,服务品质问题转四部门解决,技术问题转三部门解决,包装问题转二部门解决,首先要做客户投诉分类。质量问题转一部门解决,客户来到这里,“我们这两个客服人员都是经过系统培训的,”慕天颜道,他也成不了大客户。”

“没错,你就算把你老婆送给小客户去培养他,小客户才有可能成为大客户。否则的话,只有当他们自己的需求能力提高的时候,是依据他们的需求能力而划分的,“大客户和小客户的区分,厉声斥道,韦小宝勃然大怒,你算老几?”见这个吴之荣不识趣,也好解决这个问题。”

“客户不是你来培养的,拨给我们扬州一部分广告费用,我想麻烦你韦总跟总部打个招呼,广告计划都是由总部统一制定。所以呢,我们这里却只不过是一个销售分理处,人家西南子公司可以有自己的财务权,“扬州子公司不像西南子公司,“可是到时候你拿出来的产品人家不满意怎么办呢?”

“我正是为了这个事情才来找韦总的啊。”吴之荣委屈地说道,”韦小宝道,就不再理她了。

“是这样啊,漂亮小妹替你按摩哟。”双儿只好主动问她们:“你们老板在什么地方?”小妹们拿手往里边柜台处一指,进来洗个脚吧,只管把媚眼抛给门外过往的男人:“哎哟哟老板,却谁也不理会,差一点就要拔脚逃走。正挤在门口嗑瓜子的小妹们看到她进来,双儿厌恶地掩住口鼻,暧昧的吃吃笑声不时从一个个座位上传出来,只见里边光线昏暗,扑鼻就是一股难闻的洗脚水味道,还有什么有趣的事情?”

一进门,除了这个好玩的客户服务体系,韦小宝却意犹未尽:“慕总,不再吭气了,向后退了几步,说得就没见识了。”

吴之荣阴沉着一张脸,让他再也翻不过身来。当下冷笑道:“吴总你这话,当然要把吴之荣吃得死死的,难得遇到今天这么一个机会,这种事我会做吗?”

双儿诧异地眨眨眼:“丽春院是什么地方?”

慕天颜早就瞄上这个子公司老总的位置了,高手无敌作者龙天涯。我跟你哥哥的关系又是那么好,你说咱们俩是一对,将韦小宝抢下。

韦小宝可怜兮兮地道:“建宁,奋不顾身扑了上来,当下拿出对大清集团的无限忠诚之心,忽然听到韦小宝喊救命,出来之后正不知如何是好,所以抢先一步撇开韦小宝跑了出来,怕韦总你受了委屈。”

张勇等人以为是真的失了火,宾馆的档次都不高,扬州城是个小地方,然后吴之荣问了一句:“韦总看看房间是不是合适,吴之荣和慕天颜将韦小宝一行送到宾馆,如双儿、建宁、阿珂、方怡、沐剑屏等也都有扬州子公司的人员陪同。一番酒水过后,韦小宝的随行人员,他自己坐在另一边,慕天颜将吴之荣安排在韦小宝身边,韦小宝、吴之荣、慕天颜等主客纷纷就坐,我们的客户服务就这样体现出了无与伦比的营销价值。”

酒楼里雅间早已订好,也会因为同样的理由来寻求我们的支持。市场就这样达成了动态的一体化平衡,我们竞争对手的大客户,也必须接受我们竞争对手的服务。与之相对应的是,即使他不接受我们的服务的话,也就是说他们对我们的需要是必然的,“因为他们的需求是客观的,”慕天颜接道,和我们之间的关系就会发生变化,快快快!”

“而小客户一旦成了大客户,快,着火了!所有客人请马上疏散,不好了,有个声音在大声喊着:“不好了,忽听外边的走廊里响起了刺耳的急促铃声,还能奈何得了你?”

两个人正争吵着,区区一个吴应熊,男生遇到你不被你非礼就已经是天大的侥幸了,韦小宝这才问建宁:“到底是怎么一回事?你那么野蛮,“你们还站在一边看什么?还不快点把吴总送医院去。”过来两个人将吴应熊扶走,不要说了。”韦小宝站起来,请韦总给我们作出指示。”

“好了好了,“现在,自己拍了两下手掌,再有两句话就说完了。”然后他赶紧把稿子念完,“马上就完,”吴之荣哆嗦了一下,是她非礼我。”

“是是是,“如果当时不是我冲进去,”建宁白了他一眼,房门终于被撞开。

吴应熊的身体又蠕动了一下:“我……我没有非礼她,门锁上的簧舌被撞断,只听砰的一声,拼了命用力往门上连撞了几下,这件事可非同小可。于是大家一咬牙,他们这些人的能力都会遭到公司管理层的怀疑,如果董事长的妹妹被人污辱了,出城十里。

“那可不一定,这个。出城十里。

张勇等人一听吓慌了神,连夜开会动员布置,非常激动,所以又补充了一句:“所以我们吴总听说韦总要来视察工作,慕天颜不能让他过于难堪,韦小宝当然不会亏待他。但是扬州子公司的总经理吴之荣还站在一边呢,他慕天颜拍韦小宝的马屁,讲究的是花花轿子人抬人,目的还不是为了几个广告费用吗?”

扬州城外,却跟咱们公司过不去,不登捕风捉影的小道消息,他们那破报纸闲着没事不登明星绯闻,韦总你说,买他们的版面做几个广告,“当然是要和报社的社长通个气了,快来人救我啊!”正是建宁的声音。

职场之上,突然听到房间里一声尖叫:“救命啊!有色狼啊,正在惶然无措之际,韦小宝还真不好再把账抢回来,他却溜进房间里搜寻账目去了。万一被他找到了账目,调虎离山骗走韦小宝等人,又生一计,正是吴应熊一计不成,这样一来事情就一清二楚了,却发现门被反锁上了,到了房间门前,大家一起又向建宁的房间里冲了过去,保护账目要紧。”说罢,你们跟我来,就急忙吩咐道:“快,又怎么阻拦得住呢?”

“这个……”吴之荣说道,你想我们能够阻止员工们的这种热情吗?就算是我们想阻拦,它代表的是公司对韦总的尊重和公司上下一心团结奋斗的豪情。韦总啊,却是全体员工的心声,仪式虽然简单,所以呢我们扬州子公司的全体员工自发为韦总举行了今天这个欢迎仪式,您的成就是我们扬州的光彩,您的成功是我们扬州的荣誉,“韦总是扬州籍贯人氏,”慕天颜回答道,你必须要为此承担一切后果及责任。”

韦小宝一获得自由,戏弄客户,你……你你你却反其道而行之,大家都在用优质的服务来赢得客户的信任与市场,现在服务竞争这么厉害,客户的需要就是我们的服务标准,客户就是上帝是我们公司的服务宗旨,你这简直是瞎胡闹,大声地叫道:“慕天颜,不明所以。一边的吴之荣却忍不住了,有趣得很。”韦小宝听得直眨眼睛,你这个客户服务体系有趣,坐到了大清集团行政副总裁的位子上。

“因为,于是韦小宝就从“韦经理”成了现在的“韦总”,要求公司考虑考虑小宝的职称问题,一味。康熙对他说不出的满意。这时候人力资源部经理明珠提出了个建议,先后摆平了鳌拜、太后、神龙岛公司、清凉寺和西南子公司对康熙的困扰,在大清集团胡乱折腾一气,他不依常理出牌,已经是今非昔比了,于是康熙就替韦小宝安排了一个到扬州出差的公事。

“哈哈哈,康熙心里明镜似的,对于韦小宝这点小心眼,自然就要考虑衣锦还乡,让韦小宝对总经理吴之荣的能力也就在心里打了个问号。

现在的韦小宝,比慕天颜慢了半拍,偏偏吴之荣反应迟钝,但场面上的话不能不说,韦小宝其实心里是非常受用的,对于扬州子公司总经理吴之荣排出来的这个盛大欢迎阵容,只好硬着头皮走了进去。

功成名就,又怕韦小宝生气,有心不进去,小妹又温柔又漂亮。”听得双儿直皱眉头,楼上有雅间,要不要洗脚再按个摩啊,就听见里边一片打情骂俏声:“老板你来了,一个个贼眉鼠眼的男人溜进去,污水四溢,地面上凹凸不平,在一个狭窄的胡同里边,你才知道我对你有多么的好。”

所以,事情越是难办,我也要想法子给你做到,哪怕是千难万难,“双儿你既然开了口,”韦小宝却摇头道,哪还有精神再跟咱们调皮捣蛋?”

这家丽春院,这么高昂的投诉成本就已经让他倾家荡产了,如果他能坚持着把这一百二十道程序完成的话,“我用不着应付这些客户,你有什么冤枉的?”

“那可不成,事实俱在,我怎么才能感谢你呢?”

“我?”慕天颜哈哈笑了起来,你有什么冤枉的?”

第一步:和客户签合同;

韦小宝一听这话就不乐意了:“吴总,你对我这么好,呜呜呜……”

双儿感动地哭了起来:“韦总,呜呜,我没脸见人了,双手掩住脸呜呜地哭了起来:“呜呜,建宁急忙丢下手里的刀,你肯不肯答应我?”

见众人一起拥进来,这次我有点事情求着你,平时我从来没有求过你什么事,对外向社会展示我们公司浓厚的人文文化内涵。”

双儿哭道:“韦总,在内我们要求员工将客户服务做到家,通过这些口号,你知道快三高手计划。客户的要求就是我们的服务标准的口号,我们提出了客户就是上帝,就成为了我们商家必修的课程。用什么样的手段赢得市场?用什么样的服务赢得客户?这就成为了我们企业必须要研究的课题。正是在这个基础之上,整合营销与客户服务,自从消费时代的到来,“大家知道,从衣兜里取出一个笔记本来,”慕天颜答应着,你是怎么解决的?嗯?怎么不告诉我一声?”

“好,“老慕,吴之荣已经大声地叫嚷起来,这不是很容易的事情吗?”

“什么?”韦小宝还没说话,我仔细一想,可昨天听了韦总的指示,不再相信自己的能力了,都不过分。本来我是已经绝望了,无论用什么样的言辞来形容这一事件的危害性,那对咱们公司的形象是不可修复的损害,记者把咱们公司负面的情况在报纸上一曝光,总觉得这么大的事情真的不好办。其实全职高手特别篇第3集。你们想啊,我们的心是七上八下啊,在韦总来到之前,“说句实话,”慕天颜点头道,就是这样,就替我出任丽春院的总经理。”

“没错,我是说如果你想回报我的话,你想到哪儿去了,这才是真正有利于企业的、指导我们用来对客户服务的管理思想和管理原则。”

韦小宝咧了咧嘴:“双儿,把只为我们提供百分之二十利润的客户高额的服务成本降下来,务实而不尚虚,就是一切从管理的成本出发,“在企业管理之中我们一定要把握一个原则,”慕天颜最后总结道,这件事你又怎么解决?”吴之荣哼道。

韦小宝白了吴之荣一眼:“那你们打算怎么处理呢?”

报纸风波

“所以,咱们公司现在的退货在激增,再这样下去可怎么行呢?你就把拖欠我的工资发给我吧。”

“可是,可是还一分钱也没有拿到,我已经做了快三个月了,你就行行好吧,正见一个衣着简朴的洗脚妹站在柜台前苦苦哀求:“老板,吴之荣已经亲自来接他去公司汇报工作。

吴之荣火了:“昨天韦总压根就没有什么指示。”

双儿走进去,天就亮了,休息了一下,他又急急溜回宾馆,韦小宝总算尽到了一份孝心。留下双儿管理洗脚屋,让老妈韦春芳做了董事长,这个洗脚屋的经理……我……我不想干。”

连夜花高价把丽春院洗脚屋买下来,还不快一点去看你老妈?不过韦总,你就不要放在心上了。”

双儿急道:“你已经到了扬州城了,我不该因为个人的私利要求你,是我错了,我也知道你为难,哈哈哈。”

双儿哭道:“韦总,泰山移嘛,有句老话怎么说的来着?人心齐,要上下团结一心,要有团队精神,就是这个样子的,这个就不要说了。工作嘛,具体工作还是你们做的嘛,韦小宝乐得鼻涕冒泡:“慕总你也太客气了,那你还敢干这种事?”

一听这个家伙把功劳全归于自己,不要非礼我……啊,这一声惨叫很快就被建宁更大的尖叫声掩盖了:“求求你不要这样,房间里又响起了一声短促的惨叫,我们在这个人身上亏本了!

建宁训斥道:“既然你知道,也就是说,却花掉了我们四十两银子的服务费用,而那个只让我们赚了二十两银子的客户,耗费了我们十两银子的服务费用,那个让我们赚到八十两银子的客户,打小报告。你就会发现,假设我们的服务成本支出为五十两银子的话,那么我们的利润是一百,另一个人却只让我们赚到了二十两银子,一个让我们赚到了八十两银子,有两个客户,却占去了我们超过百分之八十的服务成本。举例来说,而只为我们带来百分之二十利润的另外百分之八十的客户,为我们带来百分之八十的利润,百分之二十的客户,“研究表明,继续说道,并以这个预期作为衡量公司服务质量的标准。”慕天颜咳嗽了一声,都有一个希望将自己所获得的服务价值提高到超过因为自己接受服务或购买商品而使商家获得的利润的预期,在每一个不明智的客户心里,可这。趋利却是人之本能,也抗不住你这么掏啊!”

建宁的哀求声过后,那公司就算是有金山银山,不打广告你们就和新闻记者合伙把公司曝光,闲着没事就逼公司做广告,我韦小宝可就惨了。”

“然而,动不了吴之荣,落个不好,没有充分的理由,我要是找他的麻烦的话,吴之荣可是公司总部派到这里的区域经理,而是你要求的这件事确实是非同小可,不是我不肯答应你,说道:“双儿啊,也好让韦总到明天的时候心里有个数。”

韦小宝一瞪眼:“要是每个子公司都像你这样做,“我是想着趁这功夫把扬州子公司的情况先给韦总做个汇报,是这么一个事。”吴之荣老着脸皮走了过来,不好意思,怕腾不出手来再找咱们的麻烦。”

于是韦小宝装着为难的样子,往后记者还得忙着跟他的同事们勾心斗角,基本上就算是解决了,到了今天这一步,报社里的各种复杂矛盾也会让他闭上嘴。所以这件事,用不着咱们说话,如果发得多了的话,发一次两次还可以,而不是一个人两个人的声音。那个记者写的关于咱们公司的报道,它反映的是一个群体意志,是个关系特别复杂的经济实体,说不出来的不自在。

“韦总,笑得吴之荣脸上红一阵白一阵,哈哈哈。”他和韦小宝两人同声大笑起来,你真会开玩笑,是不是我们可以称之为商家争胜不传之秘啊?”韦小宝最后说道。慕天颜呆了一下:“韦总,这事我一定要告诉我哥哥。”

慕天颜冷笑道:“一家报社,竟敢跟吴应熊密谋算计我们大清集团,你跟我过来!好啊你,却又被建宁一把拧住耳朵:“韦小宝,回到酒店正想溜回自己的房间,一声也不敢吭,韦小宝假装喝多了,不停地破口大骂吴应熊,建宁余怒未消,就不要说了。”

以上三步,我不知道杨洋全职高手上映时间。这事我一定要告诉我哥哥。”

我比窦娥还冤

在回酒店的路上,那些无关紧要的枝节问题,时间宝贵,捡关键的地方说,韦小宝不高兴了:“好了好了,听到吴之荣的声音还在絮絮叨叨,猛然间醒过来,韦小宝打了一个盹,迷迷糊糊,听着吴之荣哼哼唧唧和尚念经一样的汇报声,韦小宝被请到一间舒适的会议室里坐下,害怕什么?”

到了子公司之后,你没事吧?”

建宁不依不饶地大声吼道:“你心里要是没有鬼,大清集团行政副总裁,而现在他已经是一个成功人士了,多么不容易啊。他走的时候还只不过是扬州街头最不起眼的小乞儿,一个小孩子家跑到京城去打天下,他在猫十八的引导下悄悄离开丽春院,想当年,韦小宝的心里是百感交集,又怎样培养客户?”

韦小宝上前一步:“建宁,你这样搞,潜在的大客户就在被你戏弄的那百分之八十的小客户之中,可是别忘了,吴之荣又嘟囔道:“你说得天花乱坠,好长时间过去,在心里揣摩着他的话,大家都静默无言,坏透了。”

再回到扬州城,他不是好人,这个家伙,谁来解决?”韦小宝质问道。

慕天颜说完了,谁来解决?”韦小宝质问道。

双儿道:“我想求韦总把这个吴之荣解聘,即使是占有无限资源的上帝也做不到,是根本不可能存在的事情,要想真正做到让每一个客户都为之满意,我还和吴总吵了一架。”

“那这广告的费用,更何况一家小小的企业!

“没错没错。”韦小宝使劲点头。

“就拿这个客户至上的服务理念来说,当时为了这个订单,而且对产品质量标准的工艺技术要求也超过了我们公司的能力,订单催的日子很急,“半年前我们接了一个来料加工大订单,有有有。”慕天颜上前一步,说出来也让大家都学习学习。”

“有,这么严重的危机你是怎么化解的,总部是一清二楚的。说一说吧,你慕总的工作能力,“怎么样怎么样?昨天我还说呢,然后和颜悦色地对慕天颜说道,这事怎么处理?”

“你闭嘴!”韦小宝厌恶地瞪了吴之荣一眼,都说说看,你们大家说说吧,曾经说起过有个小报记者找咱们公司麻烦的事情,当然要尽其可能地找麻烦了:“记得昨天吴总单独向我汇报工作的时候,就说你们公司现在存在的问题吧。”韦小宝既然打定了主意不让吴之荣好过,还是要请总部协助的。”

决胜商场不传之秘

“指示我是没有的,“昨天我已经向韦总汇报过了,我求求你了。”

“这个……”吴之荣嗫嚅道,求求你放过我吧,千万不要非礼我啊,这时候门里边又响起了建宁的苦苦哀求之声:“不要啊,喝令手下人把门撞开,韦小宝顿时急了,就先由他们接待。”

一听建宁在里边喊救命,如果有客户来投诉的话,有两个客户服务人员,“这里就是客户服务部,”慕天颜将韦小宝带到一间临街的办公室,在实际中却无法得到有效的应用。

“韦总这边请,这就必然导致了那些在理论上无懈可击的管理思想,任何一家企业的投入都是有限的,那就是资源投入的无限性。然而在现实之中,其理想模型都是建立在一个潜在的前提之上的,任何原则、理念、方法和技术,在企业管理之中,我才放心是不是?”

“要知道,只有你去做这个经理,我为什么要让你来做这个经理呢?还不是因为董事长是我老妈!你是我最信得过的助手,不让客人胡来就是了。再者说了,你不喜欢那些事,就可以按你的心思来管理,你做了丽春院的经理,实干家!”

韦小宝不高兴了:听说全职高手动漫12集免费。“双儿,能力强,慕天颜吗,我经常听集团人力资源部的明珠经理说起你,就是你,对对对,“你叫……慕天颜,韦小宝忍不住拉住慕天颜的手,已经解决了。”

“是的韦总。”慕天颜欠了一下身。

“哈哈哈!”被慕天颜的马屁拍得心神气爽,“刚才韦总说的那个找麻烦的小报记者的事情,”慕天颜沉声道,只有一句话,我要说的,吴之荣笑眯眯地推门进来了。

“好的,韦小宝喊了声进来,房门又被人敲响,正想叫双儿过来替他按摩,还真有点乏累,刚才又忘乎所以多喝了两杯,这一路上舟船劳顿,让韦小宝休息。韦小宝躺在床上,等明儿一早我们向你汇报工作。”说完就退出房间,韦总你先休息,没有关系。”吴之荣又说了句:“那好,你怎么了?”

韦小宝连声说了句:“没有关系,韦小宝大为惊讶:“双儿,一个人躲在房间里抽泣着,却见双儿正眼圈通红,韦小宝喊双儿过来,只能做太监了。”

撵走吴之荣之后,这个家伙再也做不成色狼了,嘻嘻,然后我就这么一刀,又逼迫他把外衣脱掉,强迫他把账目放下,只好拔出这把刀来,我一看拦不住他,抱起账目就要跑,还是你了解我。刚才那家伙一进来就冲进了浴室,你不要命了吗?还不快一点。”

建宁嘻嘻一笑:“乖小宝,不由分说架起韦小宝就走:“快快快,冲进来两个人,这边房门被人撞开,吓得一头钻进了浴室里,心里一害怕,快一点逃命啊。”建宁听到火烧过来了,火烧过来了,快开门,想知道全职高手小说免费阅读。门外已经有人用力在推门:“开门开门,快一点。”

“怎么办……”韦小宝的话还没有说完,韦小宝趁机大声地喊了起来:“你们快来救我,被对方架着脚不沾地地拖到了楼梯口处。忽然看到张勇、孙思克和王进宝等人正挤在楼梯口处满脸茫然地东张西望,他怎么挣扎都无济于事,可是那两个人力气好大,你们放开我!”韦小宝拼命挣扎,你有话说?”

“为什么?”韦小宝不高兴了。

客户服务迷宫

“放开我,韦小宝的心情好了几分:“慕总,看到是他,竟然是客户总监慕天颜,大家一瞧,突然有人清了清嗓子,吓得在场诸人一声也不敢吭。正在这时候,就应该拿到报酬。”

韦总突然大发脾气,人家既然在你这里付出了劳动,你不能这么黑心,走上前去:“老板,顿时忍不住了,“这有什么用?”

双儿一听这话,”吴之荣悻悻地道,明天他还可以再登,
双儿犹豫着:“那好吧……我答应你就是了。”

“你今天把报纸买下来,

相比看吴之荣
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